Deals Magazin Banggood - Erfahrungen & Zoll - Wie gut ist der China Shop?

Banggood – Erfahrungen & Zoll – Wie gut ist der China Shop?

Auch Banggood.com zählt mittlerweile zu einem der beliebtesten und bekanntesten Onlineshops für Bestellungen aus China, denn das direkte Bestellen aus China erfreut sich auch weiterhin wachsender Beliebtheit. Banggood bietet einen übersichtlichen Aufbau des Online Shops der an andere, bekannte Onlineshop erinnert. Der Shop punktet dabei mit einem Europa-Warenlager in Großbritannien wodurch zollfreie Bestellungen nach Deutschland möglich sind. Der China Shop spezialisiert sich besonders auf Tablets, Smartphones und jegliche Elektronik (Modellbau, Quadcopter, Gadgets, uvm.) und bietet eine mehr als große Auswahl. Dennoch finden sich auch Kategorien wie Mode, Zubehörartikel als auch Schmuck im chinesischen Onlineshop Banggood.

banggood-logo

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Banggood bietet eine recht brauchbare, deutsche Sprachauswahl an. Eine Auswahlmöglichkeit von Euro-Preisen rundet das Shoppingvergnügen für deutsche Interessenten dabei zunächst ab. Sollte es dennoch zu kuriosen Übersetzungen kommen (bspw. „Heißer Verkauf“), dann empfehlen wir die Nutzung der Seite in englischer Sprache. Die direkte Internetadresse von Banggood lautet http://www.banggood.com/. Banggood versucht Aspekte bezüglich der Verbraucherhinweise offen zu kommunizieren. So finden sich sowohl Hinweise zum Datenschutz als auch Allgemeine Geschäftsbedingungen auf Banggood.com, auch wenn diese leider nur in englischer Sprache vorliegen und so nicht für jeden Interessenten verständlich sein dürften. Aber auch hier sei das Vorhandensein der Hinweise lobend erwähnt, da die chinesischen Onlineshops sich nicht an Richtlinien für deutsche Onlineshops halten müssen. 

BangGood-Startseite - Stand 26.04.2016

BangGood-Startseite – Stand 26.04.2016

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Banggood: Erfahrungen und Bewertungen – Wie seriös ist der Shop?

Um es auch an dieser Stelle vorweg zu nehmen: Banggood ist seriös und kein Fake-Shop. Aus unserer eigenen Erfahrung können wir sagen, dass Banggood ein zuverlässiger Shop ist und die bestellte Ware auch tatsächlich liefert und verschickt wird. Auf Trustpilot (Verbraucherportal) hat Banggood einen sehr guten Score von 8,9/10 Punkten bei aktuell knapp 13.000 Bewertungen (Stand Mai). Das ist insgesamt ein sehr guter Wert und ein sicheres Zeichen für einen zuverlässigen und seriösen Onlineshop, da auch die Mehrzahl der Kunden eine sehr gute Erfahrung mit dem China-Shop gemacht hat. Natürlich sollte klar sein, dass das nie eine 100%-Garantie sein, dass es immer zu problemlosen Abläufen kommt.

Bild: Trustpilot.com

Bild: Trustpilot.com

Auch wenn das Design von Banggood recht eigentständig erscheint, wirken vor allem Logoaufbau und Farbwahl sehr anlehnend an Amazon was sicherlich kein Zufall sein dürfte. Dennoch ist ein Vergleich mit Amazon.de eher Fehl am Platze, da es sich bei Banggood um einen Exporteur der angebotenen Waren handelt und nicht wie bei Amazon um einen Marktplatz für verschiedenste Händler. Dennoch fällt besonders die Produktauswahl bei Banggood sehr üppig und umfangreich aus. Positiver Weise verzichtet Banggood auf jegliches Angebot von Plagiaten. Natürlich finden sich Produkte bekannter chinesischer Hersteller, die mitunter auch recht deutlich an Optik und Design von Produkten bekannter Marken angelehnt sind, auch wenn diese unter eigenständigen Namen vertrieben werden. Doch auch das kann sicherlich nicht Banggood vorgehalten werden. Diese Produkte stellen glücklicherweise auch nicht die Mehrheit der Produktauswahl auf Banggood dar.

beispielhafte Banggood-Produktbewertungen

beispielhafte Banggood-Produktbewertungen

Auch wenn wir mit 5 Bestellungen aktuell noch nicht zu den Vielbestellern auf Banggood.com zählen, können wir euch dennoch einen kleinen Einblick über die Abläufe bei Banggood liefern. Im Vergleich gefällt uns die Suche auf Banggood.com etwas besser als auf Gearbest.com, da diese durch Schrift und Gestaltung gefült etwas übersichtlicher ausfällt. Die Suche lässt sich auch bei Banggood anhand von weiteren Filtern, Kategoriebegrenzungen und Anpassungen an Sortierung und Anzahl der Produktauflistungen recht speziell anpassen und eingrenzen. Deutlich besser schneidet ebenfalls das Bewertungssystem der Kundenrezensionen von Banggood im Vergleich zu beispielsweise Gearbest.com ab. Die Rezensionen fallen zwar überwiegend positiv aus, dennoch lassen sich auch kritische Stimmen zwischen den Rezensenten finden, was einen recht objektiven Eindruck vermittelt. Somit scheint keinerlei Filterung der Kundenrezensionen stattzufinden, da sich sogar 1-Sterne Bewertungen finden lassen.

Einer der weiteren Vorteile ist die Einbeziehung von Flash Sale oder Promotion Preisen in die Produktübersicht, sodass man nicht erst in die Einzelansicht eines Produkts wechseln muss, um den tatsächlichen Preis herauszufinden. Da Banggood auch mit einem EU-Warenlager als auch einem US-Warenlager punkten kann, gibt es mitunter bis zu 3 verschiedene Preise pro Produkt, je nach Artikelstandort. Immerhin werden diese Preise mit einer Preisspanne in der Produktübersicht angekündigt. Auch wenn die Transparenz besser ist als bei anderen, chinesischen Shops sei auch hier wieder zu bemängeln, dass nicht ausreichend auf anfallende Einfuhrumsatzsteuer und Zollkosten bei Versand von China nach Deutschland hingewiesen wird. Somit ist der für den Käufer endgültige Preis undurchsichtig, da ab einem Warenwert von über 22€ die Einfuhrumsatzsteuer in Höhe von 19% anfällt und ab einem Warenwert von über 150€ noch zusätzliche Zollabgaben anfallen können. Sollte man daher aus verschiedenen Warenlagern bei Banggood bestellen, wird es auch hier schnell unübersichtlich mit welchen abschließend anfallenden Kosten durch den Zoll zu rechnen ist.

  • Hinweis: Mittlerweile haben wir unsere Testbestellungen abgeschlossen und Feedback von Banggood selbst. Sofern man die aufpreispflichtige Versandart „Priority Direct Mail“ auswählt, wird sich vorab um die Verzollung gekümmert. Somit muss man selbst nicht mehr Einfuhrumsatzsteuer + eventuelle Zollkosten zahlen.

Dennoch bleibt die eigentliche Abwicklung von Bestellungen und der Bezahlung gut gelöst. Je nach Warenlager und Versandart sollte man zwischen 7 und 30 Tagen pro Lieferung für den Versand einplanen. Da die Bearbeitungszeit bis zum Versand noch draufgerechnet wird, sollte man auch hier noch einmal bis zu 7 Tage einplanen, die besonders in der Weihnachtszeit durchaus erreicht werden können, bevor es zu dem Versand der eigentlichen Bestellung kommt. Hier besteht auch bei Banggood Verbesserungspotential.

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Besonderheiten von Banggood

große Auswahl an Elektronik

günstige Preise

schneller Versand aus EU-Warenlager möglich

bereits verzollt bei Lieferung aus EU-Warenlager

kostenloser Versand

PayPal Käuferschutz

übersichtlicher Onlineshop

realistische Kundenrezensionen

Aufpreispflichtiger Expressversand via DHL / UPS möglich

moderate, deutsche Übersetzung

lange Lieferzeiten (im Schnitt 15 bis 30 Tage) bei regulärer Versandart

moderate Express-Versandaufschläge

im Ernstfall ist ein Geräteaustausch aufgrund des Rückversands teuer

Versandoptionen durch Banggood

Banggood bietet eine überschaubare Auswahl an Versandoptionen, punktet jedoch mit einer recht fairen Preisgestaltung beim Versand. So bietet Banggood immer einene kostenlosen Versand an und auch das schnellere Expedited Shipping fällt mit wenigen Euros moderat aus. Der Expressversand kann dabei je nach Produkt bis zu 20€ kosten. Der Expressversand variiert dabei zwischen UPS, DHL und EMS Express Mail Shipping und ist nicht frei wählbar. Eine explizite Lieferung über die niederländische Post ist nicht wählbar. Bei Lieferungen aus dem EU-Warenlager erhaltet ihr die Lieferung bei kostenlosen Versand innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach Deutschland geliefert. Hierbei braucht ihr euch um Einfuhrumsatzsteuer und Zollkosten keinerlei sorgen machen, da der Versand innerhalb der Europäischen Union erfolgt. Solltet ihr hingegen aus China bestellen, müsst ihr ab einem Warenwert (Produktpreis + Versandkosten) von über 22€ die 19% Einfuhrumsatzsteuer einplanen. Ab einem Warenwert von über 150€ können je nach Produkt nochmals zusätzliche Zollkosten anfallen.  Weiterhin kann es zu längeren Lieferzeiten bei Verzögerungen in der Bestellbearbeitung kommen, bevor die Ware überhaupt zum Versand rausgeht. Dabei können in Ausnahmefällen einmal bis zu 7 Tagen vergehen, bevor die Ware überhaupt an den Logistikpartner übergeben wird. Glücklicherweise stellt das jedoch nicht die Regel dar und ist tritt nur in Ausnahmefällen beispielsweise mitunter zum Weihnachtsgeschäft auf.

Paketverluste oder Beschädigungen traten bei uns bisher nicht auf. Unsere gelieferten Waren waren bisher immer ausreichend sicher in Luftpolsterfolie verpackt. Banggood wirbt jedoch mit umfangreichen Garantieversprechen. So wirbt Banggood beispielsweise mit problemloser (Teil-)Rückerstattung (3-tägige Produktgarantie) bei Verlust der Lieferung auf dem Versandweg oder bei vorhandenen Beschädigungen / Defekten bei Annahme des Produkts innerhalb der ersten 3 Tage nach Erhalt durch den Logistikpartner.

Banggood.com Versandoptionen

Banggood.com Versandoptionen

Garantie bei Banggood

Neben der bereits genannten 3-tägigen Produktgarantie wirbt Banggood weiterhin mit genereller Produktgarantie über unterschiedliche Laufzeiten je nach Produkt. Hierbei soll bei jedem Produkt eine individuelle Garantielaufzeit gewährleistet sein. Die genaue Laufzeit muss dabei vor dem Kauf bei Banggood erfragt werden. Weiterhin wirbt Banggood mit einem Preisschutz. Sollte der Preis innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf auf Banggood.com sinken, dann erstattet euch der Shop die Differenz zurück. Weiterhin kann ein Produkt innerhalb von 3 Tagen ohne Angabe von Gründen an Banggood zurückgesandt werden. Dabei muss sich das Produkt aber in einem Neuzustand befinden. Ob Verpackungen dabei bereits geöffnet sein dürfen, ist uns nicht bekannt. Banggoods Bestpreis Garantie soll einem den günstigsten Preis im Onlinehandel ermöglichen. Sollte man ein Produkt bei einem anderen Onlineshop günstiger entdecken, so soll in den meisten Fällen der Preis von Banggood nach vorherigen Kontakt angepasst und unterboten werden.

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Bezahloptionen / Bezahlung mit PayPal möglich

Banggood bietet auch für deutsche Käufer recht geläufige Bezahloptionen an. So finden sich in der Liste der akzeptierten Zahlungsmittel neben Paypal und der Zahlung via Kreditkarte auch Giropay als auch Sofortüberweisung.

banggood-bezahloptionen

Wir nutzen zur Zahlung auf Banggood unser PayPal-Konto und konnten damit bisher keinerlei Probleme feststellen. Im Ernstfall hätte man zusätzlich noch den Paypal-Käuferschutz welcher einem auch noch ein wenig Sicherheit bietet.

Wie schickt Banggood die Ware nach Deutschland? (Zoll)

Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union fällt ab einem Warenwert (inkl. Versandkosten) von 22€ die Nachzahlung der Einfuhrumsatzsteuer in Höhe von aktuell 19% an. Da Banggood die Pakete korrekt beschriftet und ordnungsgemäß deklariert, könnt ihr diese Nachzahlung bequem beim Postboten bei der Annahme eures Pakets bezahlen (sofern es über die DHL geliefert wird). Ab einem Warenwert von 150€ (inkl. der Versandkosten) kann zusätzlich zu der Einfuhrumsatzsteuer in Höhe von 19% noch eine weitere Zollabgabe fällig werden. Um vorab die Kosten korrekt ermitteln zu können, empfehlen wir euch die Nutzung eines Zollrechners beispielsweise von Pandacheck.

  • Hinweis: Mittlerweile haben wir unsere Testbestellungen abgeschlossen und Feedback von Banggood selbst. Sofern man die aufpreispflichtige Versandart „Priority Direct Mail“ auswählt, wird sich vorab um die Verzollung gekümmert. Somit muss man selbst nicht mehr Einfuhrumsatzsteuer + eventuelle Zollkosten zahlen.

Bei Versand aus dem EU-Warenlager aus Großbritannien nimmt Banggood bereits vorab die Zollabwicklung vor. Somit fallen für euch bei Bestellungen aus dem EU-Warenlager KEINE Zollabgaben bzw. Einfuhrumsatzsteuer an. Daher sind Bestellungen aus dem EU-Warenlager oftmals zu bevorzugen.

Solltet ihr eurer Paket tracken / eure Sendung online verfolgen wollen, empfiehlt sich dazu folgende Seite: https://real.1tracking.net/en

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Rückgaberecht (für defekte) Artikel

Sofern ihr nach dem Erhalt eurer Bestellung einen Defekt feststellt, habt ihr bis zu 3 Tage Zeit die Ware zurückzuschicken und dafür den Kaufpreis zurückerstattet zu bekommen. Der Rückversand muss dabei jedoch aus eigener Tasche gezahlt werden. Bei einem Rückversand nach China bleibt daher abzuwägen ob es sich lohnt zumal es bei Geräten mit fest integrierten Akku noch zusätzliche Probleme beim Versand in Länder außerhalb der EU geben kann. Weiterhin bietet Banggood einen je nach Ware zwischen 180 bis 365 tägigen Reparaturanspruch auf bestellte Produkte. Auch in diesem Fall muss der Rückversand selbst bezahlt werden, auch wenn Banggood immerhin den Rückversand zu euch dann bezahlt.

Wie gut ist der Kundendienst von Banggood?

Sollten doch einmal Probleme oder Fragen aufkommen, steht einem auch bei Banggood.com ein Ticketsystem zur Verfügung. Aus Erfahrung können wir sagen, dass diese Tickets recht zeitnah und kompetent beantwortet werden, auch wenn eine Kommunikation auf Englisch anzuraten ist. Mitunter kam es auch zu etwas Wartezeit bis wir eine Antwort auf ein eingereichtes Ticket erhielten. Dennoch kann man im Schnitt innerhalb von 24 Stunden mit einer Antwort auf ein Ticket rechnen.

Kommentare (108)
  • Philipp

    18.05.2020, 11:38

    Faksch geliefertes Produkt zurücksenden unmöglich: Ich habe bei Banggood einen Beamer gekauft, Lieferung ausdrücklich aus CZ (Tschechien), damit kein Zoll anfällt. Sie haben mir das falsche, viel schlechtere Produkt geschickt. Danach wollten sie mich überreden, das zu behalten. Dann haben sie eine Rücksendeadresse in England benannt, an die laut Post keine Pakete zugestellt werden können. Außerdem haben sie mich aufgefordert, nicht mit den üblichen Postservices (DHL, UPS, TNT etc) zu schicken. Da frage ich mich, mit welchen denn sonst? Nachdem ich paypal eingeschaltet habe, haben sie mir eine Rücksendeadresse in China genannt. Jetzt darf ich mich doch mit dem Zoll rumschlagen. Und jetzt hängt das Paket in China beim Zoll, weil UPS und der Zoll Bsnggood nicht unter der angegebenen Nummer kontaktieren können. Bloß nicht dort bestellen!

  • Anonymous

    25.05.2020, 22:09

    Bin momentan auch nur verärgert über BG, da sie das was sie schreiben bewußt nicht einhalten und glauben, dass man seine Beschwerde nicht weiterverfolgt.

  • BangBad

    03.07.2020, 19:19

    BangBad bei Banggood

    Miserabler Laden, bestellte & bezahlte Mi Drone wird seit Monaten nicht ausgeliefert und der Liefertermin im 2 Wochen Takt verschoben, 3600 anderen Vorbestellern geht es nicht anders. Man überschlage: 3600 Zahler x 400 € gibt ein feines Sümmchen ! Auf der Hompage wurde der Versand noch im Juni zugesichert, Nachfragen werden mit fake mails vom robot oder einem Minderleister ohne Sprach- und Sachkenntnis durch Anklicken von Textbausteinen ad absurdum geführt. Ein anderes Produkt wurde unvollständig geliefert obwohl der support auf Nachfrage bestätigt hat dass ALLES abgebildete zum Lieferumfang gehört. Nach 20 mails werden nicht etwa fehlende Teile nachgeliefert sondern der ganze Artikel "MUSS nach China zurückgeschickt werden obwohl der Artikel aus Spanien verschickt wurde. Versandkosten alleine € 55, Kosten des China Zolls ungewiss, eine Annahmeverweigerung durch Bangbad von der hier oft berichtet wird muss leider ebenso einkalkuliert werden. Ich zähle mich daher auch zu den betrogenen BangBad Käufern und war die längste Zeit VIP 5. Ich kaufe in Zukunft lieber bei aliexpress, dort wurde 1 Konfliktfall innerhalb 1 Tages mit 1 (Einer !!!) einzigen mail sehr kundenfreundlich geregelt, sogar ebay hat bei vergleichbarem Preisniveau wesentlich kürzere Lieferzeiten bei besserem support.!

  • Betrogener

    10.08.2020, 15:44

    Kann alle negativen Erfahrungen bezüglich Qualität und Kundenservice nur bestätigen!!!
    Reklamationen sind nicht möglich, schmeisst euer Geld lieber auf die Strasse, das spart Zeit und Nerven. Unzählige Hinhalte-mails ( Beschreibung, dann Foto, dann Video, dann angeblich ungültige E-mail-adresse…..usw-seit 6 Wochen! )
    Die versprochene Ersatzlieferung gibts gar nicht.
    Zum Glück gehts bei mir nur um einen kleinen Betrag, aber der Beweis ist dererseits erbracht, dass es sich offensichtlich in meinen Augen um Betrug handelt..

  • sloper

    11.08.2020, 18:56

    Ich habe bei Banggood einen GPS-Tracker gekauft, der den Mobilfunkstandard 3G unterstützen soll. Vor kurzem wurde ich von der Telefongesellschaft kontaktiert, dass ich einen GPS-Tracker mit 2G nutze. 2G wird 2021 in der Schweiz abgeschaltet. Das Gerät ist hat einen Aufkleber mit CE-Logo und 3G / WCDMA. Es handelt sich hier offensichtlich um Betrug. Ich habe 5 Mal den Banggood-Kundenservice kontaktiert. Jedes Mal war die Rückmeldung, dass die Garantie für das Gerät abgelaufen sei. Dabei geht es hier nicht um Garantie, sondern eine bewusste Täuschung des Kunden. Banggood verkauft das Fake-Produkt immernoch. Ich hätte von Banggood erwartet, dass Sie Verantwortung übernehmen und das Produkt ersetzen oder den Kaufpreis zurückerstatten.

    Nachträglich hier die Antwort von Banggood:
    Dear Customer,

    Thank you for your email regarding order XXXXXXX.
    We are sorry to inform you that the warranty period was already expired. In this case, to resolve this issue, would you accept to receive 800 points?

    1. Das Angebot von 800 nutzlosen Banggood Points ist lächerlich.
    2. Sie behandeln den Fall immer noch als Garantiefall und nicht als Betrugsfall.

    Sehr schwach von Banggood!

  • Owen G

    27.09.2020, 13:26

    Schlimmste Erfahrung seit meinem Internetshopping, seit 1999 !!!
    Kauf ok: Dann sechs Wochen keine Lieferung obwohl 5-7 Tage (Business Days) angegeben. Anfragen per Mail wurden mit Standardtexten, wohl Chatbot, beantwortet. Absolut hilf- & sinnlos. Sodann Nase voll, folglich Storno: Bei Erstattung dann 55 € verloren, weil Kauf in USD gehandelt und zwischenzeitlich Verfall der US Währung.
    Anfrage bei Paypal zum Käuferschutz ergab wiederholte Anfrage per Mail bei Banggood, dass ich bestätigt bekomme 55 € weniger erhalten zu haben.
    Über Wochen per Mail erklärt was die Sachlage sei.
    Doch Banggood hat sich aufs Verrecken gewehrt.
    Kundenservice null!

    Nimmt euch in Acht vor den Gaunern aus China!

    Was kann der Kunde dafür, dass sie über 6 Wochen nicht liefern und obendrein ihren Kunden finanziell schaden?!

  • Hoshang

    28.09.2020, 00:46

    Wie kann ich banggood Verkäufer werden?

  • Snow

    19.11.2020, 11:46

    Kann mich über Banggood eigentlich nicht beschweren.
    Gut, ich kaufe da eigentlich nur Kleinkram ein (einzelne Bauteile, Kleinelektronik, LED-Zeugs), da ist die Chance teuren Schrott zu bekommen gering und es gibt keine Probleme mit Zoll und Steuern.
    Abgesehen davon gab es bei mir bis jetzt auch keinerlei Probleme, weder mit der Qualität der Produkte noch mit der Abwicklung der Bestellungen.

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