AliExpress – Erfahrungen & Zoll – Wie gut ist der China Shop?

Da der Trend zu Bestellungen aus Fernost immer mehr an Fahrt aufnimmt und mittlerweile auch für Privatpersonen keine große Hürde mehr darstellt, wollen wir euch an dieser Stelle einige Tipps zum Shopping-Riesen aus Fernost „AliExpress.com“ geben. Einige werden bereits den Namen kennen oder schon einmal gehört haben, doch hinter dem Namen steckt einer der größten weltweiten Handelsriesen: die „Alibaba Group“. Die Shoppingplattform kann direkt in einem Atemzug mit Amazon genannt werden und wird selbst für deutsche Privatpersonen immer nutzerfreundlicher und erfreut sich steigender Beliebtheit.

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Mittlerweile gibt es AliExpress auch direkt auf Deutsch, was potentielle Käufer aus Deutschland nur noch sehr geringe Hürden in den Weg legt, um die erste Bestellung beim Handelsriesen aufzugeben. Die direkte Adresse zum Erreichen des deutschsprachigen Shops lautet http://de.aliexpress.com oder auch direkt http://www.aliexpress.de. Zwar hat AliExpress dabei noch mit einigen, kleineren Hürden bezüglich einer unzureichenden, deutschsprachigen Datenschutzinformation zu kämpfen, dennoch dürften auch diese Probleme bald beseitigt sein. Solange empfiehlt es sich besser die englische Version der Plattform zu nutzen. Alleine in den letzten Monaten hat sich hier sehr viel getan.

Ebenfalls bereitet die recht grobe, automatische Übersetzung in die deutsche Sprache momentan noch eher Probleme, als das sie zu stark selbst Markenbegriffe unverständlich übersetzt und so auch unauffindbar per Suchanfrage macht. Unsere Empfehlung lautet daher lieber die Webseite in der englischen Sprache zu nutzen.

AliExpress-Startseite - Stand 28.09.2015

AliExpress-Startseite – Stand 28.09.2015

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Unsere 6 beliebtesten Deals von Aliexpress.com

AliExpress: Erfahrungen und Bewertungen – Wie seriös ist der Shop?

Wir greifen diesen Fakt direkt einmal vorweg: AliExpress ist sehr seriös und kein Fake-Shop. Aus unserer eigenen Erfahrung können wir sagen, dass AliExpress ein wirklich zuverlässiger Shop ist und die bestellte Ware auch tatsächlich geliefert und verschickt wird. Auf Trustpilot (Verbraucherportal) hat AliExpress einen sehr guten Score von 9/10 Punkten bei aktuell knapp 38.000 Bewertungen (Stand Mai). Das ist insgesamt ein überragender Wert und ein sicheres Zeichen für einen zuverlässigen und seriösen Onlineshop, da auch die Mehrzahl der Kunden eine sehr gute Erfahrung mit dem China-Shop gemacht hat. Natürlich sollte klar sein, dass das nie eine 100%-Garantie sein, dass es immer zu problemlosen Abläufen kommt.

Bild: Trustpilot.com

Bild: Trustpilot.com

Am ehesten lässt sich AliExpress mit dem Amazon Marketplace oder Allyouneed.com (ehemals Meinpaket.de) vergleichen. Es handelt sich dabei um ein Shoppingportal für Händler, die AliExpress als Vertriebsplattform nutzen können. Die Händler unterliegen dabei jedoch Prüfungen und Kontrollen seitens AliExpress und haben ähnlich den Amazon Händlerrichtlinien in Deutschland auch im fernen China einige Richtlinien zu beachten. Dennoch wird man vermutlich schon beim ersten Besuch von AliExpress feststellen müssen, dass einige Produkte bekannter Marken dort zu deinem Bruchteil des üblichen Preises gehandelt werden. Der gesunde Menschenverstand sollte spätestens hier Alarm schlagen, da es sich zu einer hohen Wahrscheinlichkeit um Fälschungen handeln könnte.

AliExpress wurde über die Jahre hinweg als äußerst seriös eingestuft wird, sodass Fake-Produkte nur in Außnahmefällen bei vereinzelten Händlern anzutreffen sind. Ein guter Anhaltspunkt ist hierbei auf die Händlerbewertungen zu achten, welche oftmals Aufschluss über die Seriosität geben. Für weitere Informationen siehe den Abschnitt „Das Problem mit den Plagiaten & Produktimitationen„.

beispielhafte, negative AliExpress-Händlerbewertungen

beispielhafte, negative AliExpress-Händlerbewertungen

Da ich selbst schon häufiger bei AliExpress bestellt habe, kann ich an dieser Stelle auf persönliche Erfahrung zurückgreifen. Die Suche bzw. das Stöbern über AliExpress kann aufgrund der schieren Masse an Produkten mitunter unübersichtlich werden, dennoch ist Bestell- & Bezahlabwicklung vorbildlich. Man hat jederzeit Einblick auf den Status seiner Bestellung und den aktuellen Versandstatus. Lediglich die Versanddauer betrug im Schnitt bei meinen Bestellungen immer zwischen 25 bis 40 Tagen und sollte stets beachtet werden. Schnelle Bestellungen sollten daher lieber weiterhin in deutschen Onlineshops vorgenommen werden.

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Besonderheiten von AliExpress

  1. Versandzeiten von 25 bis 40 Tagen im Schnitt, mitunter Expressversand möglich (5-9 Tage)
  2. große Anzahl an Produkten verschiedenster Händler
  3. im direkten Preisvergleich mit Amazon und Co. oftmals deutlich günstiger
  4. AliExpress setzt auf ein eigenes Bezahlsystem namens Alipay (Äquivalent zu Paypal)
  5. eigenes Käuferschutzprogramm

große Auswahl an Bezahlmethoden

eigener Käuferschutz

teilweise kostenloser Versand

AliExpress fungiert als Treuhänder bei der Bezahlung

 

vereinzelte Fake-Angebote, hierbei auf Händler-Bewertungen achten

schlechte, automatische deutsche Übersetzung

lange Lieferzeiten (im Schnitt 25 bis 40 Tage)

teileweise sehr hohe Versandkosten

kein Paypal

Das Problem mit den Plagiaten & Produktimitationen

Nahezu jedem dürfte bekannt sein, dass der chinesische Markt voll von Fälschungen und Produktimitationen ist. Daher sollte es eigentlich auch nicht allzu verwunderlich sein, dass eben diese auch ihren Weg auf AliExpress gefunden haben. Auch wenn diese dort nicht gerne gesehen sind, so möchten wir euch in diesem Abschnitt Tipps geben, wie ihr Fälschungen recht gut vorab erkennen könnt und warum ihr diese auch nicht kaufen solltet.

Da AliExpress wie Amazon Marketplace oder Allyouneed.com (ehemals Meinpaket.de) als Händlerplattform fungiert, tummeln sich auch auf diesem Marktplatz eine schier endlose Vielzahl verschiedenster Händler mit ihren Angeboten. Wir möchten natürlich das Ärgernis gering halten, dass man zunächst lange auf seine Bestellung aus China wartet und dann im schlimmsten Fall feststellen muss, dass es sich lediglich um eine (schlechte) Imitation handelt. Unser gut gemeinter Rat lautet auch an dieser Stelle nochmals vorab auf die Händlerbewertungen zu achten und den Produktpreis realistisch einzuschätzen, ob es sich überhaupt um ein originales Produkt handeln könnte.

Der Besitz und Erwerb von Plagiaten ist grundsätzlich im privaten Maße nicht strafbar, dennoch kann der Zoll bei der Einfuhr nach Deutschland euer Paket bei der Feststellung von Markenrechtsverletzungen einbehalten und sogar vernichten. Dennoch habt ihr nichts rechtlich zu befürchten und durch den AliExpress eigenen Käuferschutz namens „AliExpress Buyer Protection“ seid ihr sogar abgesichert und könnt im Fall der Fälle euer Geld zurück verlangen.

Achtet auch immer darauf nur kleine Mengen zu bestellen, da der Zoll sonst im Markenrechtsfall davon ausgehen könnte, ihr hättet zu gewerblichen Zwecken eingekauft. AliExpress ist jedoch nicht die einzige Plattform die mit den Plagiaten zu kämpfen hat, denn selbst im Amazon Marketplace und auf Ebay tummeln sich teilweise unseriöse Händler die versuchen ihre Imitate unter die Leute zu bringen.

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Käuferschutz

Der große Vorteil der Bestellung via AliExpress ist der hauseigene Käuferschutz namens „AliExpress Buyer Protection“. Dadurch das ihr nicht auf AliExpress mit Paypal zahlen könnt, ist es von entscheidenen Vorteil, dass ihr zumindest einen eigenen Käuferschutz bei euren Bestellungen angeboten bekommt. Dadurch das AliExpress als eine Art Treuhänder euer Geld verwaltet, habt ihr die entscheidende Möglichkeit im Ernstfall euer Geld auch wirklich zurückzubekommen, wenn ihr das Problem mit einer fehlerhaften/nicht angekommenen/beschädigten/beschlagnahmten/etc. Bestellung glaubhaft schildert. Erst wenn Ihr letztlich den Wareneingang bei euch verbucht und mit der Ware zufrieden seid, bestätigt ihr die Bestellung bei AliExpress und erst dann bekommt der Händler letztlich sein Geld. Ihr habt somit jederzeit die Möglichkeit im Ernstfall euer Geld zurückzuerhalten.

AliExpress zahlt euch immer die gesamte Summe inklusive etwaiger Versandkosten zurück und bietet damit sogar einen Vorteil gegenüber Paypal, welche die Versandkosten immer von der Rückbuchungssumme abziehen.

AliExpress Käuferschutz

AliExpress Käuferschutz und die Möglichkeit den Käuferschutz (open dispute) vor Ablauf der Frist in Anspruch zu nehmen

Es gibt meist verschiedene Wege wie man im Streitfall eine Lösung findet. Ihr habt dabei meist die Wahl aus zurückschicken oder die (defekte/unzureichende) Ware behalten und eine Teilrückzahlung erhalten. Bei etwaigen Rücksendungen ist es jedoch dem Händler überlassen euch diese kostenfrei zu ermöglichen oder ob ihr sie selbst tragen müsst.

Da AliExpress einen harten Kurs bei Plagiaten fährt, wird damit geworben beim unrechtmäßigen Erwerb eines Plagiats bis zu 300% des ursprünglichen Kaufpreises (ohne die Versandkosten) zurückzuerhalten.

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Bezahloptionen / Bezahlung mit PayPal möglich?

Auch wenn ihr leider auf Paypal verzichten müsst, so bietet euch AliExpress dennoch eine ausreichende Vielzahl auch in Deutschland beliebter Zahlungsmöglichkeiten. Besonders die Zahlung mittels Kreditkarte, Sofortüberweisung und Giropay seien hierbei erwähnt.

AliExpress-Bezahloptionen

Wer Zugriff auf eine Kreditkarte hat, kann problemlos mit dieser bezahlen. Ich selbst wickle meine Bestellungen auf AliExpress auch immer via Kreditkarte ab. Sofortüberweisung oder auch Giropay sollten auch in Deutschland recht häufig genutzte Zahlungsoptionen sein und daher problemlos empfohlen werden können.

Wie schickt AliExpress die Ware nach Deutschland? (Zoll)

Grundsätzlich wird bei Bestellungen aus dem Nicht EU-Ausland ab einem Warenwert (inkl. Versandkosten) von ~26€ die Nachzahlung der Einfuhrumsatzsteuer in Höhe von aktuell 19% fällig. Sollte im Idealfall das Paket korrekt durch den Händler deklariert worden sein, könnt ihr diese Nachzahlung bequem beim Postboten bei der Annahme eures Pakets bezahlen. In seltenen Fällen kommt es jedoch vor, dass ein Paket nicht die erforderliche Kennzeichnung des Händlers bekommen hat, die den Warenwert und Inhalt auf einem Aufkleber auf der Außenseite eures Pakets deklariert. In diesem seltenen Fall bekommt ihr ein Schreiben nach Hause, dass ihr die Bestellung in dem euch nächstgelegenen Zollamt abholen müsst. Hierbei nehmt ihr idealerweise einen Ausdruck eurer Bestellung mit, um den tatsächlichen Warenwert belegen zu können und dann beim Zollamt die erforderliche Einfuhrumsatzsteuer-Nachzahlung tätigen zu können. Wichtig ist, dass ab einem Warenwert von 150€ (inkl. Versandkosten) zusätzlich zu den 19% Einfuhrumsatzsteuer noch eine Zollabgabe fällig werden kann. Um vorab die korrekten Zollkosten in Erfahrung bringen zu können, empfehlen wir euch die Nutzung eines Zollrechners beispielsweise von Pandacheck.

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Rückgaberecht (für defekte) Artikel

Sofern ihr nach dem Erhalt eurer Bestellung einen Defekt feststellt, habt ihr die Möglichkeit direkt eine Erstattung über das AliExpress Ticketsystem beim Händler gültig zu machen. Dabei solltet ihr den Defekt in Bild und idealerweise auch Video festhalten um diese dem Kundensupport vorzuzeigen. In den häufigsten Fällen reicht das aus um eine Rückzahlung zu erhalten und nur in seltenen Fällen muss die Ware zurückgeschickt werden. Der Rückversand muss dabei jedoch aus eigener Tasche gezahlt werden. Bei einem Rückversand nach China bleibt daher abzuwägen ob es sich lohnt zumal es bei Geräten mit fest integrierten Akku noch zusätzliche Probleme beim Versand in Länder außerhalb der EU geben kann.

Wie gut ist der Kundendienst von AliExpress?

Sollten doch einmal Probleme oder Fragen aufkommen, steht einem auch bei AliExpress ein Ticketsystem zur Verfügung. Aus Erfahrung können wir sagen, dass diese Tickets recht zeitnah und kompetent beantwortet werden, auch wenn eine Kommunikation auf Englisch anzuraten ist. Mitunter kam es auch zu etwas Wartezeit bis wir eine Antwort auf ein eingereichtes Ticket erhielten. Dennoch kann man im Schnitt innerhalb von 24 Stunden mit einer Antwort auf ein Ticket rechnen.

Versand aus Deutschland

Seit neuestem gibt es auf AliExpress einige Händler die bereits einen Versand aus Deutschland anbieten. Hierbei wird nicht nur eine gewohnt kurze Versandzeit (2-3 Tage) geboten, sondern auf einige elektronische Geräte direkt noch eine 1-jährige Garantie / Gewährleistung kostenlos gewährleistet. Besonders beim Technikkauf muss man nun beim Versand aus Deutschland keinerlei Probleme mehr befürchten. Da der Service seitens AliExpress gewohnt kulant ausfällt, dürfte es auch bei Gewährleistungsansprüchen keine großen Probleme geben. Bei unserer Testbestellung erhielten wir unser Smartphone bereits nach 2 Tagen wie versprochen aus Deutschland. Erkennbar sind die Produkte an dem Kürzel „Ship from DE / Schiff aus der DE“.

AliExpress Versand aus Deutschland

Einige AliExpress-Händler mit Versand aus Deutschland:

Kommentare (108)
  • Birgit

    28.12.2020, 19:11

    Hallo, vielleicht kann mir einer von euch einen Rat geben. Ich habe am 17.12.20 etwas auf aliexpress bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Vor ein paar Tagen habe ich nur einmal Interessehalber auf meinem Account geschaut um zu sehen ob der Artikel schon geliefert wird…
    Ich stellte fest das meine Bestellung gar nicht erscheint!?
    Habe dann mit "EVE" einige Hilfe Ratschläge durchlaufen, aber trotz alledem erscheint meine Bestellung /Ordernummer/Verkäufer nicht.
    Wer weiß einen Rat oder kann mir eine email Adresse von aliexpress geben….
    Ich wäre dankbar für Hilfe!

  • Philippe L.

    13.01.2021, 11:40

    Besser nichts bestellen dort, was euch finanziell bei Verlust schmerzt!

    AliExpress wirbt zwar mit einer Money-Back Garantie, jedoch entscheiden die Mitarbeiter dort nach eigenem Maßstab. Ich persönlich habe schon mehrmals dort bestellt (knapp 20 mal) und erstens haben viele Bestellungen einfach sehr lange gebraucht bis sie ankamen, dann waren sie zweitens oft von minderer Qualität (typisch China) und drittens gehen Lieferungen auch verloren (so ganz aktuell) und trotz "Dispute" entscheidet AliExpress zu Gunsten des Verkäufers und man geht als Kunde LEER aus … also KOMPLETTVERLUST … weder Artikel noch Geld.

    Daher mein Rat: Keine Produkte kaufen, bei denen euch der Komplettverlust finanziell schädigen würde. In diesem Fall habe ich alles verloren und es stört mich extrem, da der "Käufer-Schutz" einfach NICHT EXISTIERT wie man hier sieht.

    Kommentarbild von Philippe L.
  • Knüppel74

    15.02.2021, 10:42

    Ich habe auch schon deutlich über 20 Einkäufe (meistens mechanische Armbanduhren für zwischen 50,- und knapp 200,- Euro) bei Aliexpress getätigt und kann folgendes dazu sagen:
    1.) Man kann mittlerweile dort mit Paypal bezahlen, mindestens seit Ende letzten Jahres (November 2020)
    2.) Klar dauert es, bis die Ware aus China einmal um den Erdball zu uns kommt, länger als vier Wochen hat es aber bei mir nicht gedauert, meistens so um die drei Wochen, einige Shops haben mittlerweile auch schon Zwischenlager in Europa (Tschechien, Spanien etc.), dann geht es deutlich schneller, dann meist weniger als eine Woche!
    3.) Wenn mal was nicht i.O. war, z.B. etwas defekt (bisher dreimal in meinem Fall), wurde immer sehr zeitnah im Chat geantwortet und immer zu meiner Zufriedenheit gehandelt, entweder habe ich den Artikel zurückgeschickt und dann repariert/ausgetauscht wiederbekommen, oder ich habe mein komplettes Geld/ein Teil des Geldes zurückbekommen, ebenfalls über Paypal!
    4.) Die Preise dort sind unschlagbar, bezogen auf die gebotene Produktqualität, klar kann man bei 2,51 Euro für eine zoombare LED-Taschenlampe aus Aluminium keine 4000 Lumen erwarten oder bei 75,-Euro für eine Edelstahluhr mit Saphirglas und automatischem Uhrwerk keine Qualität einer Rolex-Uhr!^^
    5.) Zoll und Einfuhrumsatzsteuer habe ich beim Aliexpress-Standardversand (der dauert meist am längsten, ist aber auch immer kostenlos!) noch nie bezahlt.

    Abschließend kann ich sagen: Aliexpress ist sehr empfehlenswert, wenn man die Zeit hat, drei bis vier Wochen zu warten, dann erhält man aber in den meisten Fällen Ware mit sehr gutem Preis-/Leistungsverhältnis!

  • Jan P.

    22.02.2021, 20:29

    Ich empfehle auch bei Aliexpress nicht zu bestellen. Der Versand dauert sehr lange, die Ware ist von minderer Qualität und es wird leider Schwierigkeiten geben, die Ware zrückzusenden. Konkreter heisst das, man kann einen Streitfall (so benennt das Aliexpress) nur eröffnen, wenn man den Wareneingang explizit bestätigt hat. Bei früheren Bestellungen gab es dafür extra einen Button, diesen habe ich bei den letzten Bestellungen nicht mehr gefunden. Auch läuft die Frist, um einen Streitfall zu eröffnen, um dann ein return label zu bekommen, schon vor Erhalt der Ware ab. Die Verkäufer stellen sich dumm, so nach dem Motto "eröffnen sie einen Streitfall" oder "bestätigen sie den Erhalt der Ware". Es gibt keine Möglichkeit Aliexpress zu kontaktieren (außer USA, China oder Hong Kong). Paypal zahlt den Betrag inzwischen seltener zurück, da die Beschreibung der Ware, der erhaltenen Ware meistens entspricht.

  • Vincenz D.

    01.03.2021, 09:39

    AliExpress ist äußert zuverlässig. Ich habe derzeit über 350 Bestellungen bei AliExpress getätigt und habe dadurch den Status eines "Diamond Members". Meine Bestellungen sind aber vorwiegend elektronische Kleinteile. Diese sind oft Versandkostenfrei. Bei meinen Bestellungen versuche ich meistens unter 22-26 Euro zu bleiben, damit es problemlos durch den Zoll kommt. Bei der Versandmethode bevorzuge ich "YW-Line" (Yanwen) oder "Cnaio" (Cainiao) für Kleinmaterial. Diese Versandmethoden sind meistens schneller als "AliExpress Standard" Versand. Bei "AliExpress Standard" müssen die Händler ihre Ware erst an AliExpress schicken, die sammeln dann alle Bestellungen bis ein großer Versandkontainer nach Deutschland voll ist und erst dann geht die Ware auf die Reise. Oft steht bei der Bestellung dabei, wann die Ware vorraussichtlich verschickt wird. Der Geschwindigkeitsvorteil bei den Alternativen YW-Line und Cnaio kann allerdings auch wieder durch den Zoll zu nichte gemacht werden. Es kann schon mal 1-2 Wochen dauern, bis der deutsche Zoll ohne Kontrolle den Aufkleber "Von zollamtlicher Behandlung befreit" drauflebt und die Ware weiter schickt. Häufig kommen auch größere Bestellungen ohne Kontrolle durch den Zoll, verlassen kann man sich darauf aber nicht. Falls etwas schief geht, bekommt man von AliExpress problemlos sein Geld zurück, allerdings dauert es manchmal 30-40 Tage, bis man überhaupt einen "Disput" (um sein Geld zurück zu verlangen) starten kann. Das hängt davon ab ob es eine Tracking-Nr. gibt oder nicht.

  • Sandra

    19.03.2021, 09:41

    Hallo, hat jemand schon mal ein Software-Programm gekauft? Dies geht weder auf Rechnung noch auf PayPal. Habt Ihr eure Kreditkarte hinterlegt?

  • Klaus

    19.04.2021, 12:07

    Wenn man bei Aliexpress bestellen sollte, dann entweder etwas, was vielleicht 20€ nicht überschreitet oder jenachdem, was man als Verlust verschmerzen kann. Man bekommt nämlich mit keiner Lieferung eine Rechnung! Und sobald man einen Garantiefall hat, sitzt man auf der defekten Ware. Es gibt dann selten Service vom Verkäufer und schon gar nicht von Aliexpress.
    Käuferschutz existiert nicht wirklich und PayPal ist hier auch keine Sicherheit, sobald man das Produkt bekommen hat.

  • Tobias Claren

    09.05.2021, 23:57

    Die Versandkosten sind auch schon mal seltsam.
    Z.B. gerade ein 120mm breiter (innen 99mm) Plastik-Handgriff (um den z.B., auf eine Lötstation zu schrauben).
    * Einer kostet 63 Cent, im Warenkorb aber 65 Cent. Naja… Versandkosten €1,65.
    Macht €2,30.
    * Zwei Stück €1,22 plus €2,05. Macht €3,27.
    * Drei Stück €1,83 plus €4,26 Porto O_o. Darin ein Rabatt ab 3 Stück, macht €6,06.
    – Wenn Ich 2 Stück plus 1 Stück kaufe, sind das €5,57 statt 6,06.
    Und bei 4 Stück schon €2,44 plus €6,70, also €9,09
    Danach geht es halbwegs normal hoch. Evtl. kommt in höheren Bereichen wieder ein Sprung.

    Gut wäre eine externe Anwendungen die ein paar Zusatzfunktionen bietet.
    Z.B. das inkl. Versand günstigste Angebot, und bei jedem Angebot die auf das einzelne Produkt günstigste Menge. Mehr ist nicht immer günstiger.
    Evtl. gibt es ja noch ein besseres Angebot

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