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GearBest – Erfahrungen & Infos zum Zoll mit dem China-Shop

Der Trend auch als Otto-Normal-Verbraucher direkt aus China liefern zu lassen ebbt nicht ab. Mittlerweile kann jeder als Privatperson auf einer Vielzahl von China-Shops einkaufen ohne dabei merkliche Unterschiede im Handling auf der Webseite zu haben, als es beispielsweise ein vergleichbarer, deutscher Onlineshop bietet. GearBest.com gehört dabei bereits zu den größeren Shops die sich auf den weltweiten Export aus China an Privatpersonen konzentriert haben. Neben einer Spezialisierung auf Tablets und Smartphones lässt sich auf GearBest.com auch eine große Vielfalt an elektronischen Gadgets, RC-Fahrzeuge, Kleidung und Uhren finden.

gearbest-logo

GearBest kann man dabei optimalerweise in englischer Sprache aufrufen oder auch auf eine automatische Übersetzung via Google Translator zurückgreifen. Wir empfehlen dabei bei der englischen Sprache zu bleiben, da eine automatische Übersetzung ins Deutsche oftmals zu kuriosen oder unsinnigen Übersetzungen führen kann. Die direkte Internetadresse zum erreichen des Onlineshops ist dabei http://www.gearbest.com/. GearBest versucht recht offen Aspekte beispielsweise bezüglich des Datenschutz zu kommunizieren, auch wenn diese wie beispielsweise die AGB (hier Terms and Conditions) recht knapp ausfallen. Natürlich werden auch leicht künstlich wirkende Testimonials aufgelistet, welche recht überschwänglich den eigenen Shop loben. Das kennt man jedoch auch von einigen deutschen Shops nicht anders und sollte daher nicht zu eng gesehen werden.

 

gearbest-screenshot

GearBest-Startseite – Stand 26.04.2016

 

 

Unsere 6 beliebtesten Deals von Gearbest.com

Unsere Erfahrungen mit GearBest

GearBest bleibt vom Design her recht eigenständig und erscheint wie eine Mischung aus Amazon und beispielsweise Cyberport. Dennoch ist GearBest.com anders als beispielsweise Amazon.de kein Handelsplatz für verschiedene Händler, sondern alleiniger Exporteur der angebotenen Waren, auch wenn die Produktanzahl sehr umfangreich ausfällt. Was man GearBest.com zugutehalten sollte, ist der komplette Verzicht auf Plagiate. Wenn man jedoch genauer hinschaut entdeckt man schnell auch mal das ein oder andere Produkt mit einem an ein hochpreisiges Produkt angelehnten Design, jedoch unter eigenen Namen. Dennoch stellen solche Produkte eine Ausnahme auf GearBest.com dar.

 

beispielhafte GearBest-Produktbewertungen

beispielhafte GearBest-Produktbewertungen

Da wir uns selbst mit bereits über 50 Bestellungen zu den Vielbestellern auf GearBest.com zählen, können wir euch hoffentlich einen recht guten Überblick über die Gesamtsituation verschaffen. Die Suche auf GearBest.com läuft recht strukturiert ab, auch wenn man mitunter durch die Masse an Produkten in einigen Kategorien etwas erdrückt wird (beispielsweise Home Gadgets). Die Suche kann anhand verschiedener Filter, Kategoriebegrenzungen und Sortierungen dennoch recht speziell angepasst und eingegrenzt werden. Negativ finden wir das Bewertungsschema der Produkte auf Gearbest.com. Hier scheinen die Rezensionen der Käufer generell sehr rosig auszufallen, was eine Filterung von negativen Bewertungen durch den Händler als möglich erscheinen lässt.

Einer der Vorteile von GearBest.com macht jedoch im Umkehrschluss die Preistransparenz recht unübersichtlich. Der Händler hat bereits weltweit verschiedene Warenlager eröffnet aus denen direkt geliefert werden kann. Für Europa ist dabei das Warenlager in Großbritannien recht interessant, da Bestellungen aus diesem Lager innerhalb von 7 bis 14 Tagen geliefert werden und keinerlei Einfuhrumsatzsteuer oder Zölle anfallen. Das Problem auf GearBest.com dabei ist jedoch, dass man unterschiedliche Preise aus den unterschiedlichen Warenhäusern angeboten bekommt. Somit ist nicht transparent genug ersichtlich wo es aktuell den günstigsten Preis gibt, zumal man bei allen anderen Standorten noch die Einfuhrumsatzsteuer und die Zollpreise beachten muss, da die bei einem Import nach Deutschland ab einem Warenwert von über 22€ anfallen. Kommen jetzt noch verschiedene Sales und Abverkäufe in den verschiedenen Warenlagern dazu, wird es schnell unübersichtlich und man muss explizit beginnen die Preise für sich durchzurechnen.

Nichtsdestotrotz ist die Bestell- & Bezahlabwicklung gut und überschaubar gelöst. Je nach Warenlager und Versandoption sind zwischen 7 und 30 Tagen für eine Lieferung einzukalkulieren. Teilweise kommt auch noch eine Bearbeitungszeit von bis zu 7 Tagen hinzu, bevor die Ware überhaupt verschickt wird. Hier besteht auf jeden Fall Verbesserungspotential.

Bei Fragen oder Problemen steht einem das Ticketsystem auf Gearbest.com zur Verfügung. Im Internet sind viele negative Äußerungen zu hören, dass teilweise auf diese Tickets nicht, nur langsam oder ungenügend reagiert wird. Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass mir bisher immer recht vernünftig geholfen wurde, auch wenn ich die teilweise lange Wartezeit bis zu einer Antwort bestätigen kann. Im Schnitt bekommt man jedoch nach 1 Tag Rückmeldung auf seine Tickets. Zu beachten gilt, dass jeglicher Kontakt auf Englisch erfolgt.

Besonderheiten von GearBest

Vorteile Nachteile

 große Auswahl an Elektronik

 günstige Preise

 bereits verzollt bei Priority Line / Germany Express Versand

 teilweise kostenloser Versand

schneller Versand aus EU-Warenlager möglich

PayPal Käuferschutz

übersichtlicher Onlineshop

 

 schlechte, automatische deutsche Übersetzung

 lange Lieferzeiten (im Schnitt 15 bis 30 Tage)

 teilweise sehr hohe Versandkosten

 unübersichtliche Preisgestaltung durch versch. Warehouse-Standorte

im Ernstfall ist ein Geräteaustausch aufgrund des Rückversands teuer

Versandoptionen durch GearBest

Der Händler punktet mit einer recht umfangreichen und fairen Preisgestaltung in Bezug auf die Versandoptionen und -kosten. Je nach Produktgewicht wird auch ein kostenloser Versand via China Air Mail angeboten. Selbst eine explizite Lieferung über die niederländische Post ist meist nur für wenige Cent Aufpreis auswählbar. Bei teureren Produkten bietet sich oftmals die Versandart Priority Line / Germany Express oder Standard Shipping / Germany priority mail (je nach Gearbest Warehouse) an. Hierbei wird in unserem Fall die Ware über England eingeflogen und bereits für euch verzollt und anschließend via DPD ausgeliefert. Somit fallen für euch KEINE Importzölle / Einfuhrumsatzsteuer an, da Gearbest das bereits beim Import über Großbritannien für euch erledigt. Die angegebene Lieferzeit von 7 bis 15 Tagen nach dem Verschicken wird dabei nahezu immer eingehalten. Zu längeren Lieferzeiten kommt es mitunter bei Verzögerungen in der Bestellbearbeitung bevor die Ware zum Versand rausgeht. Bei uns kam es teilweise zu Bearbeitungszeiten von bis zu 7 Tagen bis zur Übergabe an die Logistik, was jedoch nicht die Regel darstellt.

Es werden noch weitere Versandoptionen angeboten, die jedoch im Vergleich zum Priority Line / Germany Express meist deutlich teurer bei nur moderat kürzerer Lieferzeit ausfallen.

Paketverluste oder Beschädigungen traten bei uns bisher nicht auf. Die gelieferte Ware war bisher immer sicher und mit ausreichend Luftpolsterfolie verpackt. Ein Mal wurde uns ein Smartphone mit leicht zerkratzter Rückseite geliefert. Nach einer Meldung via des Ticketsystems wurde uns daraufhin eine kleine Gutschrift für den nächsten Einkauf gutgeschrieben. Die Gutschrift viel in Relation zu den leichten Kratzern mit einer Höhe von 10% des Warenwerts zufriedenstellend aus.

Gearbest.com Versandoptionen

Gearbest.com Versandoptionen

Im Ernstfall bei beispielsweise einem defekt gelieferten Gerät bietet euch Gearbest meist zwei Optionen an, welche zwar aus Kundensicht nicht wirklich zufriedenstellend ausfallen, aus Händlersicht jedoch nachvollziehbar sind. Hierbei meldet man sich bei Gearbest via Ticketsystem und beschreibt den Vorfall idealerweise mit angefügten Bildern des defekten Produkts. Im Regelfall erhält man dann die Optionen entweder das defekte Gerät zurückzuschicken und durch ein Neugerät ersetzen zu lassen, was jedoch aufgrund der hohen Versandkosten nach China bei günstigen Geräten die meist schlechtere Wahl darstellt. Anzumerken ist, dass selbst Produkte die aus dem EU-Warenlager geliefert werden, im Ernstfall nach China geschickt werden müssten und nicht nach Großbritannien geschickt werden können. Die zweite Option sieht eine Gutschrift für den nächsten Einkauf vor, der meist dem halben Warenwert entspricht. Aus Kundensicht mag das zwar als unzufrieden bewertet werden, jedoch wird einem die Gutschrift recht unproblematisch zur Verfügung gestellt, ohne das man großartige Nachweise zum Defekt liefern muss.

 

Bezahloptionen / Bezahlung auf GearBest

Gearbest bietet die auch für deutsche Interessenten recht bequemen Bezahloptionen via PayPal und Kreditkarte an.

Gearbest-Bezahloptionen

Wir nutzen zur Zahlung auf GearBest unser PayPal-Konto und konnten damit bisher keinerlei Probleme feststellen. Im wirklichen Streitfall hätte man hier auch noch den Käuferschutz via Paypal den wir bisher jedoch nicht in Anspruch nehmen mussten.

Zoll / Import von Ware nach Deutschland

Bei Bestellungen außerhalb der Eurozone fällt ab einem Warenwert (inkl. Versandkosten) von 22€ die Nachzahlung der Einfuhrumsatzsteuer in Höhe von aktuell 19% an. Da GearBest die Pakete korrekt deklariert und ordnungsgemäß beschriftet, könnt ihr diese Nachzahlung bequem beim Postboten bei der Annahme eures Pakets bezahlen. Ab einem Warenwert von 150€ (inkl. Versandkosten) kann zusätzlich zu den 19% Einfuhrumsatzsteuer noch eine weitere Zollabgabe fällig werden. Um vorab die korrekten Kosten zu ermitteln, empfehlen wir euch die Nutzung eines Zollrechners beispielsweise von Pandacheck.

Bei Versand über die Priority Line / Germany Express Option, erfolgt der Import über Großbritannien und Gearbest nimmt vorab bereits die Zollabwicklung vor. Somit fallen für euch bei dieser Versandart KEINE Zollabgaben bzw. Einfuhrumsatzsteuer an. Da diese Versandart oftmals kostenlos oder nur wenige Cent/Euro kostet, ist sie auf jeden Fall zu bevorzugen.

Aus Deutschland zollfrei bei Gearbest bestellen

Gearbest bietet für Deutschland die Möglichkeit an, zollfrei aus China und Hong Kong zu bestellen. Dabei übernimmt Gearbest die Abwicklung und anfallende Zollgebühren sowie die Einfuhrumsatzsteuer. Wie das genau funktioniert, zeigen wir euch in unserem YouTube-Video.

65 Kommentare
« Ältere Kommentare
  1. shady
    shady says:

    @gigant: Hab 1:1 das genau gleiche Problem wie du. Soll seit 1. Februar in Deutschland sein. Diese Tracking Seite die du da benutzt zeigt nur die Ankunft. Bei Sky56.cn gibt es noch eine weitere Aufzeichnung 4 Tage später. Demnach soll es wohl am Zoll sein. Denke aber nicht, dass eine kleine 10€ Lieferung, die kein technisches Gerät beinhaltet, für 2-3 Wochen im Zoll hängt. Hab schon sehr viel Zeug bestellt und hatte nie auch nur ähnliche Zoll Wartezeiten.

    Schade. Weiß auch nicht was ich da nun machen kann?

  2. cerberoz
    cerberoz says:

    kleines Update:
    Mein Paket liegt seit dem 09.02. im Sorting Center Lont(!)on, England. Seit dem 04.02. erscheint in der DHL-Sendungsverfolgung. dass die Daten übertragen wurde. Wie oben beschrieben, ist das andere Paket/Bestellung (DPD) schon über eine Woche da, obwohl am selben Abend bestellt wurde. Langsam werde ich ein wenig unruhig, da es sonst nie so lange bei Gearbest gedauert hat. Bestelldatum war der 26.02.

  3. cerberoz
    cerberoz says:

    Bezüglich des defekten Senders bzw. des eröffneten Tickets habe ich heute – nachdem über eine Woche keine Reaktion seitens gearbest kam – eine etwas unfreundliche email an den Support geschrieben. Mal sehen wie und ob darauf reagiert wird.
    Bisher ist der Support von gearbest jedenfalls unterirdisch schlecht, bin schon zweimal vertröstet worden mit der Zusicherung, dass sich darum gekümmert wird……Pustekuchen!

    Bei dem noch nicht gelieferten Paket ist immer noch keine Statusänderung in der Sendungsverfolgung zu sehen. Seit 04.02. sind lediglich die Daten elektronisch an DHL übermittelt worden…
    Werde morgen mal versuchen bei DHL etwas über die Situation des Pakets rauszufinden.

  4. eugene
    eugene says:

    Ich habe das gleiche Problem.

    2017-02-06 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
    2017-02-07 08:20:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
    2017-02-08 15:23:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
    2017-02-09 00:25:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
    2017-02-10 10:00:00 Information sent to Germany

    Früher hatte es bei mir viel schneller funktioniert.

  5. Manu
    Manu says:

    Hallo zusammen.entgegen aller Kritik, habe ich mich entschlossen, etwas zu bestellen.ein xiaomi redmi 4.bestellt und bezahlt am 8.2.17,german priority,bezahlt mit PayPal ca 120 Euro.von shenzen nach Hongkong,von dort über GB nach radelfeld zu dhl .am 28.2 war es an meiner Haustür.sehr gut verpackt und ungeöffnet .alles in allem entsprach alles dem,was auf der Homepage angepriesen wurde und ich würde wieder dort kaufen.

  6. its me
    its me says:

    Ich hab mir den Xiaomi Luftreiniger 2 bei Gearbest bestellt.
    zuerst 73 Euro Versand nach Österreich
    und dann kam vom Zollamt Wien noch eine Rechnung mit 57 Euro?
    Somit kam mir das Ding ziemlich teuer.
    Weiß jemand ob man die Zollgebühren von Gearbest zuzrück bekommt?

  7. Ronny says:

    Wie das mit den Zollgebühren/Übernahmen/Abwickulung seitens Gearbest aussieht können wir dir leider nicht sagen. Wir selbst nutzen den Priority Line/Germany Express Versand ja nur in Deutschland..Da klappt das immer ohne Probleme. Das der Versand des Luftreinigers teilweise ziemlich hoch ist, ist aufgrund des Gewichts und der Größe "normal". Wie die Zollabfertigung oder der Import via Österreich läuft entzieht sich leider unserer Kenntnis.
    Grüße Ronny

  8. Patrick
    Patrick says:

    Habe schon 2 mal bei Gearbest bestellt , kam immer pünktlich an (mit DHL und Germany Express) am 1.3 habe ich nochmal die gleichen Artikel bestellt und 1 Tag später die Versand Bestätigung. Leider werden seitdem auf Sky56 die Versandinformationen nicht mehr Aktualisiert (bzw. es steht dort garnichts. Zudem ist mir aufgefallen das auf dem Bild des Versandetikettes (was auf Online unter Bestellungen zu sehen ist) Jetzt statt DHL, Hermes als Versanddienstleister steht. Kann man dadurch jetzt nicht mehr auf Sky56 gucken oder gibt es jetzt ne andere Seite ? Und hat wer das selbe Problem?
    Gruß

  9. cerberoz
    cerberoz says:

    So, das 2.Paket meiner Bestellung aus China ist letzte Woche angekommen. Reine Lieferzeit war also über einen Monat.
    Normalerweise geht es schneller, die andere Bestellung ist bei Bestellung am selben Tag 2 Wochen früher da gewesen.
    Zum tracken benutze ich sky56 und alltrack17 und sobald in Deutschland probiere ich bei DPD und DHL aus wer letzendlich ausliefert. Haben die bei gearbest jetzt zu Hermes gewechselt? Bitte nicht…

  10. Joe Chappy
    Joe Chappy says:

    Nie wieder Gearbest!

    Habe auf der spanischen web-site (lebe in Spanien) ein Smartphone bestellt weil es im spanischen Lager verfügbar war und mit einer Lieferzeit von 2-5 Werktagen per spanischer Post angeboten wurde. Kam aber nicht, nur eine mail (am nächsten Tag), daß es verschickt worden sei, mit Tracking Nummer und link für die Sendungsverfolgung. Der linkt führt in's Nichts, die Tracking Nummer gibt es aber bei der spanischen Post (ist ja logisch) dort ist der Status seit Tagen unverändert 'pre-registrado', also 'vorgemerkt'.

    Habe mich bei Gearbest wegen der Nichtlieferung beschwert und erhielt die Mitteilung, daß das Teil aus China verschickt würde. Das war aber nicht der Vertrag, den ich mit Gearbest abgeschlossen hatte, aus China lass ich nie etwas schicken, wegen der Probleme mit Lieferzeit und Zoll.

    Habe also die Sache an Paypal abgegeben, damit ich wegen Nichteinhaltung des Kaufvertrages mein Geld zurück bekomme.

  11. Klaus
    Klaus says:

    Versand nach Österreich Vernee Apollo Light

    Hallo Zusammen, ich habe den Kauf bei Gearbest gewagt.
    Vernee Apollo Light um €149,-
    Versand mit Schiff bis in die Niederlande dauerte laut Tracking ca. 14 Tage.
    Bis ich dann eine Nachricht über die Post bekam, dass es beim Zoll in Wien liegt vergingen weitere 25 Tage.
    Dann noch der Versand von Wien ein paar Tage. Gesamte Zeit waren dann 47 Tage von der Bestellung weg gerechnet!!!
    Zollgebühren €40,- nach Österreich, wovon €10,- eine Bearbeitungsbebühr für den Zoll war.
    Unterm Strich immer noch ein guter Preis, vielleicht habe ich auch was falsch gemacht und es ginge auch ohne Zoll.
    Da bin ich für Hinweise offen 🙂
    Bezüglich Gearbest war die Abwicklung einfach, man darf nur keinen Stress mit Benachrichtigungen haben. Das dauert immer etwas länger als bei uns.
    Ich hoffe der eine oder ander kann mit diesen Infos was anfangen.
    Lg. Klaus

  12. Ronny says:

    Danke Klaus für deinen kurzen Einblick.
    Mit welcher Versandart hast du denn bestellt? Das würde uns auch helfen um zu wissen ob die Germany Express Versandart im Bezug auf die Zollabwicklung nach Österreich klappt, oder eben nicht.
    Danke und Grüße Ronny

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